Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 13 Eylül 2026
Bu Gizlilik Politikası, OZDSystems tarafından işletilen Tobchik markasına ait internet sitesini ziyaret ettiğinizde, ürün veya hizmetlerimizi kullandığınızda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
OZDSystems, kişisel verilerinizi başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde işlemeyi taahhüt eder.
1. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:
OZDSystems
Marka: Tobchik
Adres: Ş. Turan Selvi Sk. 7/4, Maltepe, İstanbul, Türkiye
2. Kapsam
Bu Gizlilik Politikası; Tobchik internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ziyaretler, üyelik işlemleri, siparişler, kişiselleştirilmiş ürün talepleri, ödeme ve teslimat süreçleri, müşteri hizmetleri, iletişim talepleri, kampanya ve pazarlama faaliyetleri ile internet sitesinin kullanımı sırasında gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerini kapsamaktadır.
3. İşleyebileceğimiz Kişisel Veriler
3.1. Kimlik Bilgileri
Ad, soyad ve sipariş, fatura veya müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi için gerekli olabilecek diğer kimlik bilgileri işlenebilir.
3.2. İletişim Bilgileri
E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi ve bizimle iletişim kurarken tarafınızca sağlanan diğer iletişim bilgileri işlenebilir.
3.3. Sipariş ve Müşteri İşlem Bilgileri
Sipariş numarası, satın alınan ürünler, ürün seçenekleri, sipariş tarihi, sipariş tutarı, teslimat bilgileri, iade veya değişim talepleri, müşteri hizmetleri görüşmeleri ve sipariş geçmişine ilişkin bilgiler işlenebilir.
3.4. Kişiselleştirme Bilgileri
Tobchik tarafından sunulan kişiselleştirilmiş ürünlerin hazırlanabilmesi için tarafınızca iletilen isim, evcil hayvan adı, yazı, ölçü, renk, ürün seçeneği, tasarım tercihi, not veya benzeri kişiselleştirme bilgileri işlenebilir.
Kişiselleştirme alanlarında kişisel verilerin veya üçüncü kişilere ait bilgilerin paylaşılması durumunda, yalnızca ürünün hazırlanması için gerekli bilgilerin iletilmesini öneririz.
3.5. Ödeme ve Finansal İşlem Bilgileri
Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem numarası, sipariş tutarı, fatura bilgileri, iade tutarı ve benzeri finansal işlem bilgileri işlenebilir.
Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen ödemeler, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak yetkili ödeme hizmet sağlayıcılarının güvenli sistemleri üzerinden işlenebilir. Ödeme bilgilerinin işlenme kapsamı ve saklanması kullanılan ödeme hizmet sağlayıcısının sistemine ve politikalarına göre değişebilir.
3.6. İnternet Sitesi ve Teknik Kullanım Bilgileri
IP adresi, cihaz türü, tarayıcı bilgileri, işletim sistemi, oturum bilgileri, internet sitesinde ziyaret edilen sayfalar, erişim zamanı, trafik kaynağı, hata kayıtları, güvenlik kayıtları ve benzeri teknik veriler işlenebilir.
3.7. Pazarlama ve İletişim Tercihleri
İzin vermeniz halinde kampanya, ürün duyurusu, reklam, promosyon ve benzeri ticari iletişimlere ilişkin tercihleriniz ve bu iletişimlerle olan etkileşimleriniz işlenebilir.
3.8. Talep, Şikâyet ve İletişim Bilgileri
Bizimle iletişime geçtiğinizde ilettiğiniz mesajlar, sorular, talepler, şikâyetler ve bunlara ilişkin yazışmalar işlenebilir.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz; siparişlerin alınması ve yönetilmesi, kişiselleştirilmiş ürünlerin hazırlanması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünlerin paketlenmesi ve teslim edilmesi, fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi, iade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi, müşteri desteği sağlanması ve taleplerinizin yanıtlanması amacıyla işlenebilir.
Ayrıca kişisel verileriniz; internet sitesinin güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, teknik sorunların tespit edilmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi ve gerektiğinde hukuki haklarımızın kurulması, kullanılması veya korunması amacıyla işlenebilir.
Gerekli iznin verilmesi halinde kişisel verileriniz; kampanya, reklam, promosyon, yeni ürün duyurusu ve benzeri pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve pazarlama faaliyetlerinin performansının ölçülmesi amacıyla da işlenebilir.
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işlemin niteliğine göre KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.
Sipariş verilmesi, kişiselleştirilmiş ürünün hazırlanması, ödeme, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri gibi işlemler bakımından kişisel verileriniz, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması nedeniyle işlenebilir.
Fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması ve yetkili kamu kurumlarına bilgi verilmesi gibi işlemler bakımından kişisel verileriniz, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için işlenebilir.
Uyuşmazlıkların takibi ve hukuki hakların korunması amacıyla kişisel verileriniz, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanılarak işlenebilir.
Site güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmetlerin geliştirilmesi ve operasyonların güvenli şekilde yürütülmesi gibi durumlarda, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla OZDSystems'in meşru menfaatleri kapsamında kişisel veriler işlenebilir.
Açık rızanın gerekli olduğu pazarlama, reklam, belirli analitik faaliyetler ve benzeri işlemler ise yalnızca gerekli açık rızanın alınması halinde gerçekleştirilir.
6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz; internet sitesindeki sipariş, üyelik, ödeme, iletişim ve diğer formlar; çerezler ve benzeri teknolojiler; müşteri hizmetleri ve iletişim kanalları; sipariş ve teslimat süreçleri; ödeme hizmet sağlayıcıları, kargo veya lojistik hizmet sağlayıcıları ve hizmetin yürütülmesi için kullanılan diğer sistemler aracılığıyla elektronik veya gerektiğinde fiziki ortamlarda toplanabilir.
7. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak üçüncü taraflarla paylaşılabilir.
Bu kapsamda kişisel veriler; siparişlerin teslim edilmesi amacıyla kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarıyla, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme ve finansal hizmet sağlayıcılarıyla, internet sitesinin çalıştırılması amacıyla barındırma, yazılım, bilişim ve güvenlik hizmeti sağlayıcılarıyla, muhasebe ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla muhasebe veya mali müşavirlik hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.
Kişisel veriler ayrıca hukuki destek alınması gereken durumlarda avukatlar ve danışmanlarla; kanunen gerekli olması halinde mahkemeler, icra mercileri, vergi makamları ve diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.
Reklam, analiz veya pazarlama hizmeti sağlayıcılarıyla gerçekleştirilecek ve açık rıza gerektiren veri paylaşımları, gerekli olduğu durumlarda yalnızca ilgili iznin verilmesi sonrasında gerçekleştirilir.
8. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması
Tobchik tarafından kullanılan bazı barındırma, bulut bilişim, e-posta, analitik, yazılım, ödeme, güvenlik veya diğer teknoloji hizmetlerinin sağlayıcıları veya sunucuları Türkiye dışında bulunabilir.
Bu nedenle bazı kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir. Yurt dışına kişisel veri aktarımları, KVKK'nın 9. maddesinde ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlardan birinin bulunması halinde gerçekleştirilir.
Gerekli olduğu durumlarda yeterlilik kararı, standart sözleşmeler dahil uygun güvence yöntemleri veya mevzuatta öngörülen diğer geçerli aktarım mekanizmaları kullanılır.
9. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Tobchik internet sitesi, internet sitesinin çalışmasını sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak, güvenliği sağlamak, performansı ölçmek ve gerekli iznin verilmesi halinde analiz veya pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.
Çerezlerin türleri, kullanım amaçları ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi için Tobchik Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.
10. Ticari Elektronik İletişim ve Pazarlama
Kampanya, indirim, yeni ürün, promosyon veya benzeri ticari elektronik iletilerin gönderilmesi gereken izne tabi olduğu durumlarda, söz konusu iletiler yalnızca gerekli izinlerin alınması halinde gönderilir.
Pazarlama iletişimlerine ilişkin vermiş olduğunuz izni dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Pazarlama iletişimlerinden çıkmanız, siparişiniz, ödemeniz, teslimatınız veya müşteri hizmetleri talebiniz hakkında gönderilmesi gereken hizmet mesajlarını etkilemez.
11. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuat kapsamında uygulanması gereken yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.
Sipariş, ödeme, fatura, muhasebe, müşteri ilişkileri ve hukuki işlem kayıtlarının saklama süreleri ilgili mevzuata ve olası hukuki taleplerin zamanaşımı sürelerine göre değişebilir.
Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve yasal saklama yükümlülüklerinin sona ermesi halinde kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
12. Kişisel Verilerin Güvenliği
OZDSystems, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla, işlenen verilerin niteliğine uygun makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri almaktadır.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri iletim veya saklama yönteminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.
13. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri ve Hizmetleri
Tobchik internet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme sistemlerine, sosyal medya platformlarına veya diğer hizmetlere bağlantılar bulunabilir.
Bu üçüncü tarafların kendi gizlilik uygulamaları ve kişisel veri işleme politikaları bulunmaktadır. OZDSystems, bağımsız üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir. Kişisel verilerinizi paylaşmadan önce ilgili hizmet sağlayıcının gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.
14. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; kişisel verilerin aktarıldığı yurt içindeki veya yurt dışındaki üçüncü kişileri bilme hakkına sahipsiniz.
Ayrıca eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme; Kanunda öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme; düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme hakkına sahipsiniz.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme hakkınız da bulunmaktadır.
15. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirtecek şekilde yürürlükteki mevzuatta öngörülen yöntemlerden biriyle OZDSystems'e iletebilirsiniz.
Yazılı başvurular aşağıdaki adrese gönderilebilir:
OZDSystems
Marka: Tobchik
Ş. Turan Selvi Sk. 7/4
Maltepe, İstanbul, Türkiye
Başvurunun niteliğine göre kimliğinizi doğrulamak veya talebinizi sonuçlandırabilmek için ek bilgi talep edilebilir.
16. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
OZDSystems; mevzuattaki, hizmetlerdeki, kullanılan teknolojilerdeki veya kişisel veri işleme faaliyetlerindeki değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebilir.
Politikanın güncel versiyonu internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler olması halinde kullanıcılar uygun yöntemlerle bilgilendirilebilir.
17. İletişim
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için Tobchik internet sitesindeki iletişim kanallarını kullanabilir veya aşağıdaki adrese başvurabilirsiniz:
OZDSystems
Marka: Tobchik
Ş. Turan Selvi Sk. 7/4
Maltepe, İstanbul, Türkiye